为了进一步推进优质护理服务工作，近日，我院举办了全院护士大会暨优质护理服务工作分享会，本次会议在儿科综合大楼十六楼会议室举行，副院长朱有柱、护理部主任吴秀菊、全体护士长及全院300多名护士参加了此次会议。会议议程如下：

一、颁证仪式

朱有柱副院长为2017年取得护士执业资格证书并已经注册的谭永茹、甘琦琦、李美欣等13名护士颁发护士执业资格证书，并祝贺她们正式加入我们的护理队伍，同时嘱托她们谨记南丁格尔誓言，努力提高自身护理专业技术水平，谨遵“以患者为中心”、“全心全意为患者服务”的服务宗旨，为人民群众的健康工作保驾护航。

二、护理三基理论知识无纸化考试模拟

全院护士进行护理三基理论知识无纸化现场模拟考试。随着信息化的发展，为全面提升护士的技术操作水平和综合能力,从2018年起，我院将改变培训及考核方法，从注重培训成效方面开展护理人员“三基三严”的培训及考核工作。三基理论考试将以医院每月的业务学习知识及《临床“三基”训练指南与习题》为考核内容，并由管理人员根据实际培训的内容及需巩固的知识出题上传到广东省e答医院考试管理系统，医护人员登录广东省e答医院考试管理系统进行无纸化（手机）考试。此项改革，将进一步提高我院护理人员的学习意识和巩固我院护理人员的护理专业知识，使我院护理管理工作得到进一步提升。

三、2017年下半年优质护理服务工作分享会

自2017年以来，我院修订了优质护理服务工作评选方案，方案四要素为：优质护理服务工作总结及计划、三方满意度、护理工作质量、以患者为中心的服务亮点等综合考评。今年下半年的评优工作于12月中旬完成，评选出产房、新生儿科、手术室三个优质护理服务“示范科室”，评选出林果、黎亮儿、叶秋芬3位“管理之星”；周婷、蔡青、邹飘霞等20名“星级护士”。分享会上，新生儿科的护士长林果及周婷护士分享了“个性化鸟巢”、“热带雨林”、“减少声光刺激”等多个为了宝宝早日康复的护理创新服务项目，让在场的每位护士感受到我们新生儿科护士如母爱般满满的“细与暖”；产房蔡青护士分享了给予孕产妇“无痛球分娩”、“自由体位分娩”、“助力分娩”等专业的护理服务，同时分享了我院即将开展的“家庭式陪伴分娩”护理创新服务，让在场的每位护士深深感受到我们助产士的“专业”及“温馨“，感受到每一个新生命降临的“呱呱啼哭”的美妙音符，感受到助产士肩负着母婴安全的神圣职责的苦与乐；手术室邹飘霞护士将我们带进了“无哭声”的小儿外科手术室及“让我牵您走出去，很快您就可以重见光明”的白内障手术室，让在场的每位护士如亲临其境，感受着每一位经历白内障手术老人的感动，体会着每一位无恐惧、无哭声的 “小小孩” 安全手术的幸福。听着他们一件件既平凡而又感人的事迹，诠释着白衣天使 “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的人文医学本质。 通过优质护理工作分享，为我们护理人员建立了相互交流、相互学习、相互促进的交流平台，让我们共同感动着我们的职业赋予人民康复的感动，幸福着每位患者康复的幸福。

四、2017年护理工作总结及2018年护理工作计划

护理部吴秀菊主任对2017年护理工作开展情况及优质服务工作落实情况进行总结，表示2017年护理部以“十三五护理发展规划”为指导文件，结合广东省优质护理服务评价细则制定了年度工作计划，本年度按质、按量完成护理工作任务。在深入开展优质护理服务工作中，我院重视护理服务内涵建设，努力提高护理人员主动服务意识，护理人员基础服务能力及专业技能得到进一步提升，稳步推进了优质护理服务工作。本年度以产前区为模范，取得了阳江市及国家级优质护理服务突出病房荣誉。在2018年即将来临之际，吴秀菊主任就2018年护理工作计划进行汇报，提出将全面实施护理人员层级晋级培训及考核细则，并完善护理人员成长档案，为护理人员职业规划提供指引及依据。并寄望2018年护理部将进一步深化优质护理服务，提高护理人员的主动服务意识，提升优质护理服务内涵，并将优质护理服务“内涵”付出行动，做到知行合一。

通过本次的护士大会暨优质护理服务工作分享会，进一步明确了护理工作目标。在今后的工作中，我院将持续推进优质护理服务，深入践行“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务能力和管理水平，将优质护理服务工作做实、做细、做深、做透，为广大人民群众的健康保驾护航。（吴秀菊）