医院将公益广告宣传与群众教育相结合，运用宣传栏及LED电子屏等多种形式在医院医疗楼、保健楼一楼大厅及各住院病区、行政办公区播放、张贴“社会主义核心价值观”“文明健康 绿色环保”等创文宣传标语，引导群众自觉遵守公众场所管理规定，教育引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，并合理利用“一米线”、“禁烟标识”、告示牌等工具，对在公共场所存在不文明现象进行劝阻，营造浓厚的创建氛围。

医院大力弘扬“厚德、术精、尽责、至善”的院训精神，秉承以人为本，以患者为中心的服务理念，设立志愿者服务站，为患者及家属提供就诊科室指引、协助办理有关手续、健康咨询等服务；成立院内志愿服务团队，定期深入学校、社区、乡镇开展健康知识讲座、健康宣传咨询等主题活动，引导广大群众增强讲文明、讲卫生、防疾病的意识，养成文明行为习惯和生活方式；每周定期到挂点辖区及医院周边开展环境整治活动，劝导挂点辖区及医院周边经营者清理门前乱堆乱放及占道经营的物品，引导群众们提高文明意识，自觉维护周边环境整洁。

医院把提升优质服务与创文工作相结合，不断优化服务流程、提高诊疗及服务质量、改善就诊环境、合理控制医保费用，极大地提升患者的满意度；推行线上预约挂号及线上缴费，极大地缩短患者排队等候时间，让患者就诊更舒心；积极为患者及家属提供饮用水、轮椅、手机充电、雨伞等便民服务，让患者感受到关爱和温暖；在门诊大厅LED电子屏幕上滚动播放药品及医疗服务项目价格，并在门诊醒目位置设立意见箱，公布投诉电话及投诉流程，增加医院诊疗服务的透明度；在院内设置多个人性化的母婴室，并配置了婴儿床、便于哺乳休息的沙发、茶几、饮水机、冷热水洗手台、洗手液、手消液、纸巾、尿片等，为来院的哺乳妈妈提供了既安全便捷又保护隐私的哺乳空间，同时安装了母乳喂养健康知识的宣传展板，充分体现了医院优质服务理念；各临床科室积极开展新业务新技术，如小儿外科在阳江地区率先开展“腹腔镜下肛门成型术”、“腹腔镜下先天性巨结肠根治术”等新技术、新疗法，进一步提升医院综合服务能力，切实为人民群众提供更加优质高效的健康服务。