深入开展“三打两建” 构建和谐医患关系
今年全省开展“三打两建”活动，打击欺行霸市、打击制假售价、打击商业贿赂，作为医疗卫生系统主要的任务是打击商业贿赂。我院根据上级开展“三打两建”的要求，结合卫生系统今年开展的整顿行业作风建设、“三好一满意”、行风评议回头查等活动，我院认真部署开展了“三打两建”活动，并取得实实在在的成效。
一、领导重视，组织健全。
我院在参加了市卫生局召开的“三打两建”动员会后，领导十分重视，立即召开院长办公会议，制定了我院“三打两建”活动的工作方案，成立了院长任组长，副院长任副组长，各科室主任为成员的领导小组。领导小组下设办公室，设在纪检办公室，负责日常工作，确保活动顺利开展。
二、以宣传教育为先导，深化思想认识
我院始终将宣传发动和思想教育贯穿于“三打两建”、整顿行业作风的工作，不断增强干部职工参与“三打两建”的自觉性，为促进“三打两建”活动的深入开展提供更强大动力。
一是动员学习，统一思想。我院于3月21日召开了打击商业贿赂及整顿行业作风建设的动员会，全院干部职工参加了会议。会议上何梅院长做了重要讲话，提出了统一思想，深刻认识整顿行风、打击商业贿赂活动的重要性；加强领导，措施到位，确保取得实效；把活动与日常考评工作结合起来；把活动与医院等级评审工作结合起来。动员全院干部职工要提高认识，领会“三打两建”打击商业贿赂的重要意义，积极主动做好各项工作，真正做到认识到位、措施到位、工作到位，做到“三好一满意”。
二是广泛宣传，营造氛围。为加大“三打两建”的宣传力度，我院开展了形式多样的宣传活动，营造浓厚的活动氛围。医院悬挂“全市行动起来，共同欺行霸市、制假售假和商业贿赂违法行为”等宣传横幅2条；制作宣传专栏2期；医院网站开通了行风评议暨“三好一满意”活动专栏，及时报道活动动态；编制整顿行业作风暨“三好一满意”活动简报30期。
三是加强教育，层层渗透。我院组织医务人员参加了4月29日市组织的“三打两建”万人签名承诺活动。医院组织全院干部职工观看《防患未然》警示片，积极参加市委的“三打两建”成果展、第二届反腐倡廉书法摄影作品展览，进一步增强廉洁从医意识、强化法制教育、职业道德和警示教育，形成良好的氛围。
三、多形式、多渠道征求意见，自觉接受群众监督。
为全面了解我院医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题，把群众最关心、反映最强烈的问题和影响我院发展的不正之风找准、找全、找实，我院公开设置了意见箱、投诉电话、网络留言、院长信箱，并在网站上公布，方便与广大群众沟通联系。让病人投诉和诉求得到及时有效的回应。主要做法是：①设立行风热线电话（7662285），医院每层楼设有意见箱，每日一看，及时接受群众投诉和监督；②强化社会监督。7、8月份分别召开了病人及家属、社会监督员座谈会。座谈会上，大家踊跃发言、各抒己见、献计献策，他们分别从各自的角度出发，通过对医院的见闻和感受，反馈各层面人员对医院的意见和建议，收集到关于疾病高峰期门诊等候时间过长，应该进行弹性排班；服务窗口要注意细节上的形象和服务；医院的硬件设施仍需加强；加强后备人才的培养等意见和建议。我院根据大家反馈的意见，积极落实整改。
四、认真自查自纠，确保活动取得实效。
根据“三打两建”活动内容要求，我院认真开展关于收受回扣、红包等商业贿赂自查自纠工作。
一是加强制度建设，深入推进打击商业贿赂工作。在治理医药购销商业贿赂领域中，完善了药事管理委员会及其相关管理制度、严禁“统方”的规定、医药代表接待日等制度，对于今年7月份新标期的基本药物已召开药事管理委员会及专家投票，已在省平台统一采购。
二是规范诊疗行为，促进合理安全用药。①按照省卫生厅要求，我院一直实行药品网上阳光采购及实施阳光用药。每个月在医院内部公示医院、科室、个人的药品使用情况及处方存在的不足。今年上半年我院药比是27.89%，较去年同期下降4.99%，远远低于国家要求≤45%。同时，全面开展了临床路径，通过临床路径进一步规范医生的诊疗行为，做到合理用药、合理检查和合理治疗，使总体医疗费用得到了很好的控制，被群众誉为平价医院、惠民医院。②继续做好抗菌药物临床应用专项整治工作。自去年开展抗菌药物专项整治活动以来，我院多次组织药事管理委员会专家认真讨论，研究方案，扎扎实实开展抗菌药物临床应用专项整治活动。根据临床疾病选择药品品种、实行临床药师查房制度、处方点评制度、设立奖惩方案，并纳入医院的日常管理工作。今年1-6月份统计，我院抗菌药物使用率住院部39.65%，低于国家规定的≤60%，门诊部16.37%，低于国家规定的≤20%做到合理使用抗菌药物，确保医疗质量和医疗安全。
三是教育医务人员拒收药品、耗材回扣、开单提成及收受红包，鼓励医务人员自觉主动上缴回扣、红包。至目前为止，医务人员自觉上缴医药回扣、红包共9730元，均已交入省卫生厅的廉政账户。
四是加强对重点岗位的监控。医院领导与重点科室和重点人员进行面对面谈心交流，把握职工思想动态，摸清工作情况，并进行一些必要的诫勉谈话，使重点科室、重点岗位的人员筑牢抵制医药回扣、防治商业贿赂的思想防线。
五是深入推进“三打两建”，扩大打击范围。根据上级卫生部门要求，我院自查不存在食字号的药品、非法广告、超范围执业等违法行为。
在开展“三打两建”工作期间，我院全面排查医药购销过程和各项工作，我院在落实医药购销领域工作中预防腐败，依法行医、廉洁行医工作上做得较好，取得实实在在的成效，没有违法违规违纪行为，没有制假售假现象，构建了和谐医患关系，打造了人民满意医院。
（医务科 莫雪萍）
一、领导重视，组织健全。
我院在参加了市卫生局召开的“三打两建”动员会后，领导十分重视，立即召开院长办公会议，制定了我院“三打两建”活动的工作方案，成立了院长任组长，副院长任副组长，各科室主任为成员的领导小组。领导小组下设办公室，设在纪检办公室，负责日常工作，确保活动顺利开展。
二、以宣传教育为先导，深化思想认识
我院始终将宣传发动和思想教育贯穿于“三打两建”、整顿行业作风的工作，不断增强干部职工参与“三打两建”的自觉性，为促进“三打两建”活动的深入开展提供更强大动力。
一是动员学习，统一思想。我院于3月21日召开了打击商业贿赂及整顿行业作风建设的动员会，全院干部职工参加了会议。会议上何梅院长做了重要讲话，提出了统一思想，深刻认识整顿行风、打击商业贿赂活动的重要性；加强领导，措施到位，确保取得实效；把活动与日常考评工作结合起来；把活动与医院等级评审工作结合起来。动员全院干部职工要提高认识，领会“三打两建”打击商业贿赂的重要意义，积极主动做好各项工作，真正做到认识到位、措施到位、工作到位，做到“三好一满意”。
二是广泛宣传，营造氛围。为加大“三打两建”的宣传力度，我院开展了形式多样的宣传活动，营造浓厚的活动氛围。医院悬挂“全市行动起来，共同欺行霸市、制假售假和商业贿赂违法行为”等宣传横幅2条；制作宣传专栏2期；医院网站开通了行风评议暨“三好一满意”活动专栏，及时报道活动动态；编制整顿行业作风暨“三好一满意”活动简报30期。
三是加强教育，层层渗透。我院组织医务人员参加了4月29日市组织的“三打两建”万人签名承诺活动。医院组织全院干部职工观看《防患未然》警示片，积极参加市委的“三打两建”成果展、第二届反腐倡廉书法摄影作品展览，进一步增强廉洁从医意识、强化法制教育、职业道德和警示教育，形成良好的氛围。
三、多形式、多渠道征求意见，自觉接受群众监督。
为全面了解我院医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题，把群众最关心、反映最强烈的问题和影响我院发展的不正之风找准、找全、找实，我院公开设置了意见箱、投诉电话、网络留言、院长信箱，并在网站上公布，方便与广大群众沟通联系。让病人投诉和诉求得到及时有效的回应。主要做法是：①设立行风热线电话（7662285），医院每层楼设有意见箱，每日一看，及时接受群众投诉和监督；②强化社会监督。7、8月份分别召开了病人及家属、社会监督员座谈会。座谈会上，大家踊跃发言、各抒己见、献计献策，他们分别从各自的角度出发，通过对医院的见闻和感受，反馈各层面人员对医院的意见和建议，收集到关于疾病高峰期门诊等候时间过长，应该进行弹性排班；服务窗口要注意细节上的形象和服务；医院的硬件设施仍需加强；加强后备人才的培养等意见和建议。我院根据大家反馈的意见，积极落实整改。
四、认真自查自纠，确保活动取得实效。
根据“三打两建”活动内容要求，我院认真开展关于收受回扣、红包等商业贿赂自查自纠工作。
一是加强制度建设，深入推进打击商业贿赂工作。在治理医药购销商业贿赂领域中，完善了药事管理委员会及其相关管理制度、严禁“统方”的规定、医药代表接待日等制度，对于今年7月份新标期的基本药物已召开药事管理委员会及专家投票，已在省平台统一采购。
二是规范诊疗行为，促进合理安全用药。①按照省卫生厅要求，我院一直实行药品网上阳光采购及实施阳光用药。每个月在医院内部公示医院、科室、个人的药品使用情况及处方存在的不足。今年上半年我院药比是27.89%，较去年同期下降4.99%，远远低于国家要求≤45%。同时，全面开展了临床路径，通过临床路径进一步规范医生的诊疗行为，做到合理用药、合理检查和合理治疗，使总体医疗费用得到了很好的控制，被群众誉为平价医院、惠民医院。②继续做好抗菌药物临床应用专项整治工作。自去年开展抗菌药物专项整治活动以来，我院多次组织药事管理委员会专家认真讨论，研究方案，扎扎实实开展抗菌药物临床应用专项整治活动。根据临床疾病选择药品品种、实行临床药师查房制度、处方点评制度、设立奖惩方案，并纳入医院的日常管理工作。今年1-6月份统计，我院抗菌药物使用率住院部39.65%，低于国家规定的≤60%，门诊部16.37%，低于国家规定的≤20%做到合理使用抗菌药物，确保医疗质量和医疗安全。
三是教育医务人员拒收药品、耗材回扣、开单提成及收受红包，鼓励医务人员自觉主动上缴回扣、红包。至目前为止，医务人员自觉上缴医药回扣、红包共9730元，均已交入省卫生厅的廉政账户。
四是加强对重点岗位的监控。医院领导与重点科室和重点人员进行面对面谈心交流，把握职工思想动态，摸清工作情况，并进行一些必要的诫勉谈话，使重点科室、重点岗位的人员筑牢抵制医药回扣、防治商业贿赂的思想防线。
五是深入推进“三打两建”，扩大打击范围。根据上级卫生部门要求，我院自查不存在食字号的药品、非法广告、超范围执业等违法行为。
在开展“三打两建”工作期间，我院全面排查医药购销过程和各项工作，我院在落实医药购销领域工作中预防腐败，依法行医、廉洁行医工作上做得较好，取得实实在在的成效，没有违法违规违纪行为，没有制假售假现象，构建了和谐医患关系，打造了人民满意医院。
（医务科 莫雪萍）
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